Tierarztsoftware auswählen: 12 Kriterien + Checkliste
Wenn Termine, Dokumentation und Abrechnung in getrennten Tools stattfinden, entstehen Rückfragen, doppelte Eingaben und Sucherei. Eine gute Tierarztsoftware bildet den Praxisalltag als durchgängigen Workflow ab: Termin → Tierakte → Abrechnung – damit im Team alle den gleichen Stand haben.
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Termin → Tierakte → Abrechnung
Schnell-Checkliste: 12 Kriterien, die wirklich zählen
- Terminlogik: Terminarten, Dauer und Pufferzeiten realistisch planbar
- Online-Terminbuchung mit Regeln (Vorlauf, Slots, Pflichtangaben)
- Digitale Tierakte mit Verlauf, Dokumenten und Bildern
- Schnelle Dokumentation (Vorlagen, Textbausteine, wenig Klicks)
- Bodycharts / visuelle Doku für Befunde, Wunden, Schmerzpunkte
- Formulare & Online-Anamnese per Link/QR vor dem Termin
- Abrechnung ohne Medienbruch (Leistung → Rechnung direkt am Termin)
- Zahlungsstatus & offene Posten übersichtlich und filterbar
- Team-Workflows: Rollen/Berechtigungen, Übergaben, Nachvollziehbarkeit
- Mobile Nutzung im Browser (Tablet/Smartphone)
- Suche & Geschwindigkeit: Tier/Halter/Dokumente in Sekunden finden
- Onboarding & Migration: Datenübernahme, Schulung, Support
Tipp: Nimm diese Liste in deinen Test und hake ab, was im Alltag wirklich funktioniert.
Typische Symptome im Praxisalltag
- Der Kalender ist voll – aber der Tag trotzdem chaotisch
- Dokumentation passiert später oder verteilt sich auf Zettel/Notizen
- Übergaben klappen nicht: „Was war beim letzten Termin?“
- Rechnungen werden nachträglich geschrieben → Stapel & Fehler
- Offene Posten sind nicht transparent
- Suchen kostet Zeit (Dokumente, Befunde, Bilder)
- Unterschiedliche Arbeitsweisen im Team → Reibung
So sollte es sein (Zielbild)
Die 12 Kriterien im Detail
1) Terminlogik statt nur Kalender
Wenn Dauer und Puffer nicht stimmen, wird jeder Tag zum Improvisieren. Gute Terminlogik macht Auslastung planbar.
Woran erkennst du’s?:
- Terminarten mit fester Dauer
- Pufferzeiten pro Terminart/Block
- Ressourcen/Behandler steuerbar
2) Online-Terminbuchung mit Regeln
Online-Buchung entlastet nur, wenn Regeln klar sind: Vorlauf, Slots, Pflichtangaben und sinnvolle Terminarten.
Woran erkennst du’s?:
- Buchungsregeln (Vorlauf, Fenster, Slots)
- Pflichtfelder (Grund, Tierart, Kontakt)
- Bestätigung & Erinnerungen
3) Digitale Tierakte mit Verlauf
Alles am Tier, chronologisch: Anamnese, Befund, Maßnahmen, Plan. So findest du Informationen in Sekunden.
Woran erkennst du’s?:
- Chronologischer Verlauf pro Termin
- Dokumente/Bilder direkt in der Akte
- Schnellzugriff auf „Letztes Mal“
4) Schnelle Dokumentation im Termin
Dokumentation muss im Alltag gehen: Vorlagen, Textbausteine, klare Struktur - statt Fließtext-Wüste.
Woran erkennst du’s?:
- Vorlagen für Erst-/Folgetermin
- Textbausteine/Shortcuts
- Wenige Klicks bis gespeichert
5) Bodycharts / visuelle Befunddoku
Visuelle Markierungen sind schneller als lange Beschreibungen und verbessern Übergaben (rechts/links, Ausdehnung, Verlauf).
Woran erkennst du’s?:
- Markieren + kurze Beschriftung
- Verlauf über Zeit möglich
- Relevante Tierarten verfügbar
6) Formulare & Online-Anamnese (Link/QR)
Wenn Tierhalter vorab Angaben machen, startet ihr vorbereitet und spart Zeit im Termin.
Woran erkennst du’s?:
- Formulare per Link/QR versendbar
- Antworten landen in der Tierakte
- Einwilligungen sauber dokumentiert
7) Abrechnung ohne doppelte Eingabe
Der größte Hebel: Leistung direkt am Termin erfassen und ohne Medienbruch zur Rechnung.
Woran erkennst du’s?:
- Leistung → Rechnung in wenigen Klicks
- Leistungen aus Termin/Akte übernehmbar
- Standardpositionen/Vorlagen
8) Zahlungsstatus & offene Posten
Du willst sofort sehen: bezahlt, offen, überfällig. Das verhindert „vergessene“ Rechnungen.
Woran erkennst du’s?:
- Zahlungsstatus pro Rechnung
- Filter für offene Posten
- Export/Übersicht für Nachverfolgung
9) Rollen & Berechtigungen im Team
Rezeption, Assistenz und Behandler brauchen unterschiedliche Rechte - sonst wird’s entweder unsicher oder unpraktisch.
Woran erkennst du’s?:
- Rollen je Teammitglied
- Nachvollziehbarkeit (wer hat was geändert?)
- Saubere Übergaben/Notizen
10) Mobile Nutzung im Browser
Tablet/Smartphone sollten wirklich nutzbar sein - für schnelle Doku, Raumwechsel oder Hausbesuche.
Woran erkennst du’s?:
- Mobil schnell & übersichtlich
- Doku und Suche funktionieren unterwegs
- Keine „nur Desktop“-Pflicht
11) Suche & Performance
Wenn Suche langsam ist, kostet es euch täglich Zeit. Teste: Tier/Halter/Dokument in 10 Sekunden finden.
Woran erkennst du’s?:
- Schnelle Suche nach Tier/Halter
- Dokumente/Bilder auffindbar
- Filter (Datum, Typ, Status)
12) Onboarding & Migration
Der Wechsel entscheidet über Erfolg: Datenübernahme, Team - Schulung, klarer Startplan.
Woran erkennst du’s?:
- Migration von Stammdaten & Dokumenten
- Onboarding/Support strukturiert
- Klarer Einführungsplan
Muss vs. Nice-to-have
So priorisierst du beim Vergleichen in wenigen Minuten.
Muss (für 90% der Praxen)
- Terminarten + Dauer + Pufferzeiten
- Digitale Tierakte mit Verlauf
- Schnelle Dokumentation (Vorlagen)
- Abrechnung ohne doppelte Eingabe
- Zahlungsstatus/offene Posten
- Team-Rollen/Berechtigungen
- Schnelle Suche
Nice-to-have (je nach Praxis)
- Bodycharts (stark bei Haut/Wunden/Ortho)
- Online-Anamnese (wenn ihr viel Vorabinfo braucht)
- Erweiterte Ressourcenplanung (z. B. OP-Raum, Geräte)
- Automatisierte Nachsorge/Follow-ups
- Reporting/Statistiken
Mini-Scorecard (Copy & Paste)
- ☐ Terminlogik — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Online-Terminbuchung — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Tierakte/Verlauf — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Dokumentation (Vorlagen) — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Bodycharts — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Formulare/Anamnese — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Abrechnung — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Offene Posten — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Rollen/Berechtigungen — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Mobile Nutzung — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Suche/Performance — Score: _/5 — Notiz: __________
- ☐ Migration/Onboarding — Score: _/5 — Notiz: __________
Typische Fehler bei der Auswahl (und wie du sie vermeidest)
- Nur nach Preis entscheiden: Entscheidend ist Zeitersparnis im Workflow.
- Team nicht einbeziehen: Wenn Rezeption/Assistenz nicht mitziehen, scheitert die Einführung.
- Zu viele Terminarten: Startet mit 6–10 und optimiert nach 2 Wochen.
- Dauer/Puffer unterschätzen: Zu knapp geplant = täglicher Verzug.
- Migration nicht planen: Stammdaten, Tiere, Dokumente, Historie sauber klären.
- Feature-Liste statt Workflow-Test: Teste echte Abläufe, nicht nur Häkchen.
- Keine Rollen: Entweder wird’s unsicher oder unpraktisch.
- Suche nicht testen: Wenn ihr Dokumente nicht findet, verliert ihr täglich Minuten.
30-Minuten Test: Der Praxis-Workflow-Check
- 3 häufige Terminarten anlegen (Dauer + Puffer)
- Test-Tier + Halter erstellen
- Termin buchen (ideal: auch online)
- In der Tierakte dokumentieren (Befund + Foto + kurze Notiz)
- Leistung erfassen → Rechnung erstellen → Zahlung markieren
- Suche testen: Tier/Halter/Dokument in <10 Sekunden wiederfinden
- Rollen/Berechtigungen prüfen (Rezeption vs. Behandler)
Fragen an Anbieter (Kopieren & Einfügen)
Diese Liste kannst du direkt in eine E-Mail kopieren, um die richtigen Fragen zu stellen.
Wie läuft die Datenmigration konkret ab (Stammdaten, Tiere, Dokumente, Historie)?
Gibt es Rollen/Berechtigungen pro Teammitglied?
Wie funktionieren Terminarten, Dauer, Pufferzeiten und Ressourcen (z. B. OP-Raum)?
Kann ich Online-Terminbuchung mit Regeln (Vorlauf, Fenster, Slots) konfigurieren?
Kann ich Formulare/Anamnese digital per Link/QR einsammeln?
Wie werden Dokumente und Bilder in der Tierakte abgelegt und gefunden?
Wie schnell ist die Suche nach Tier/Halter/Dokumenten im Alltag?
Wie läuft Abrechnung: Leistung → Rechnung → Zahlung → offene Posten?
Gibt es Vorlagen/Standardleistungen für den Alltag?
Wie funktioniert mobile Nutzung am Tablet/Smartphone?
Wie sieht Onboarding/Schulung aus und wie schnell sind wir startklar?
Welche Support-Kanäle gibt es und wie schnell wird geholfen?
Was ist das wichtigste Kriterium?
Ein durchgängiger Workflow: Termin → Tierakte → Abrechnung ohne doppelte Eingaben. Wenn das sitzt, wird alles andere leichter.
Cloud oder lokal?
Entscheidend ist euer Alltag: Cloud ist oft schneller startklar und mobil nutzbar. Wichtig sind klare Rollen, schnelle Suche und ein sauberer Migrationsplan.
Wie lange dauert die Einführung?
Wenn Terminarten, Aktenstruktur und Rollen klar sind, kann der Start schnell gehen. Plane trotzdem bewusst Zeit für Team-Onboarding und Migration ein.
Wie verhindere ich Chaos mit Online-Buchung?
Mit Regeln: begrenzte Terminarten, realistische Dauer, Pufferzeiten, Pflichtangaben und automatische Bestätigungen/Erinnerungen.
Woran erkenne ich eine gute Migration?
Wenn Stammdaten und Dokumente sauber übernommen werden, das Team geschult wird und es einen klaren Startplan gibt.
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