Erstanamnese von 90 auf 55 Minuten reduziert – ohne Qualitätsverlust
Eine Berliner Tierheilpraxis mit Schwerpunkt Homöopathie und TCVM strukturierte die Erstanamnese mit Petflare neu. Die persönliche Sitzung dauert jetzt 55 Minuten statt 90 – mehr Zeit für Gespräch, weniger für Stammdaten.
Was vorher war.
Die Erstanamnese war mit 90 Minuten der Engpass der Praxis. 30 bis 40 Minuten gingen für Stammdaten und Vorgeschichte drauf. Dadurch konnten pro Tag maximal drei Erstkonsultationen stattfinden – die Warteliste wurde länger, Halter:innen wechselten zu schnelleren Anbietern.
Was die Praxis getan hat.
Petflare-Vorlage für ganzheitliche Anamnese (Homöopathie, Wesensmerkmale, Lebensumstände) verschickt zwei Tage vor Erstkonsult. Halter:in füllt in Ruhe zuhause aus, die Tierheilpraktikerin startet mit einer kompletten Akte.
Was zählbar wurde.
„Naturheilkundliche Anamnese braucht Zeit – aber nicht für Adresse und Geburtsdatum. Petflare nimmt mir genau das ab, was nicht zwischenmenschlich ist."
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