Terminerinnerung für Tierarztpraxen
Petflare erinnert deine Halter:innen an ihre Termine
Du legst fest, wann Petflare erinnert, zum Beispiel einen Tag vor dem Termin. Dein Empfang muss dafür nicht mehr zum Hörer greifen.
- E-Mail-Erinnerung ab Starter, SMS im Pro-Tarif
- Wenn-Dann-Regeln per Klick, Add-on für 5 €
- Vorlagen von der Bestätigung bis zur Bewertungsbitte
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Von der Regel bis zur Nachfrage in fünf Schritten
Du richtest eine Regel einmal ein. Danach verschickt Petflare die Nachrichten zum passenden Zeitpunkt.
- Erinnerungsanrufe am Vortag
- Vergessene Termine
- Nachsorge auf dem Notizzettel
- Bewertungsbitte geht unter
Vorlage wählen
Du startest mit einer fertigen Vorlage, etwa der Erinnerung 24 Stunden vorher.
duRegel anpassen
Auslöser, Bedingung und Aktion klickst du zusammen, zum Beispiel nur für die Terminart Kontrolle.
duTermin kommt rein
Die Halter:in bucht online, oder du trägst den Termin am Empfang ein.
Halter:in oder duErinnerung geht raus
Am Vortag schickt Petflare eine E-Mail, im Pro-Tarif auch eine SMS.
automatischNachfrage danach
Zum Zeitpunkt deiner Wahl fragt Petflare nach dem Befinden und bittet um eine Bewertung.
automatisch
So funktioniert es in der Praxis
Du legst einmal fest, wann welche Nachricht rausgeht. Petflare verschickt sie, dein Team spart sich die Erinnerungsanrufe.
Termin-Erinnerung per E-Mail und SMS
Am Vortag bekommt die Halter:in eine Erinnerung. Das gilt auch für Termine, die sie online gebucht hat.
- E-Mail-Erinnerung ab dem Starter-Tarif, ohne Add-on
- SMS-Erinnerung im Pro-Tarif, nach Verbrauch
- Gilt auch für Termine aus der Online-Buchung
Wenn-Dann-Regeln ohne Code
Du wählst Auslöser, optionale Bedingung und Aktion. Für die Nachsorge nimmst du „X nach Termin“ und grenzt per Terminart ein.
- Auslöser: Termin neu, verschoben, abgesagt, No-Show, Anamnese ausgefüllt
- Bedingungen: Terminart, Gruppe, Anamnese
- Aktionen: E-Mail, SMS, Halter:in in Gruppe verschieben
Fertige Vorlagen, jede Regel einzeln schaltbar
Für Bestätigung, Erinnerung, Absage, Verschiebung und No-Show gibt es fertige Vorlagen. Im Änderungsprotokoll siehst du, wer eine Regel wann angepasst hat.
- Jede Regel einzeln an- und ausschalten
- Nachfrage nach dem Termin mit Bitte um Bewertung
- Hinweis auf die Einwilligung in jeder Vorlage
Petflare für deine Praxisform
So arbeiten Praxen mit Petflare
Wähle eine Praxis und lies, was sie über ihren Alltag mit Petflare erzählt.
„Meine Praxis ist eigentlich mein Laptop. Ich berate fast alles per Videocall, und vor jeder Ernährungsberatung brauche ich eine Menge Infos: Gewicht, aktuelles Futter, Leckerlis, Vorerkrankungen. Früher kam das per Mail, mal als Foto vom Zettel, mal als Sprachnachricht. Jetzt füllen die Halter vorher den Fragebogen aus, und ich habe alles an einem Ort, wenn ich mich an die Rationsberechnung setze. Den Videocall starte ich aus dem Termin heraus, und die Folgetermine rechne ich nach Dauer ab, so wie ich das immer gemacht habe. Ich musste meine Arbeitsweise also nicht an die Software anpassen. Das war mir wichtig.”
Häufige Fragen zu dieser Funktion
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns oder ruf an.
Thomas Fritsch
beantwortet deine Fragen persönlich
Erinnerungen und Automatisierungen in Petflare schicken Tierhalter:innen Nachrichten rund um den Termin, ohne dass dein Team sie einzeln verschickt. Im Starter-Tarif erinnert Petflare per E-Mail an Termine, dafür brauchst du kein Add-on. Im Pro-Tarif kommen SMS-Erinnerungen hinzu, abgerechnet nach Verbrauch. Mit dem Add-on Automatisierungen für 5 Euro pro Monat klickst du eigene Wenn-Dann-Regeln zusammen: Auslöser, optionale Bedingung, Aktion. Auslöser sind etwa ein neuer, verschobener oder abgesagter Termin, ein Zeitpunkt vor oder nach dem Termin, ein No-Show oder ein ausgefüllter Anamnesebogen. Bedingungen prüfen Terminart, Gruppe oder Anamnese. Als Aktion schickt Petflare eine E-Mail oder SMS oder verschiebt die Halter:in in eine Gruppe. Vorlagen gibt es für Terminbestätigung, Erinnerung 24 Stunden und 2 Stunden vorher, Absage, Verschiebung, No-Show und die Nachfrage mit Bitte um Bewertung. Jede Regel schaltest du einzeln an oder aus, das Änderungsprotokoll hält jede Anpassung fest.
Im Starter-Tarif erinnert Petflare per E-Mail an Termine, ohne Add-on. Der Pro-Tarif ergänzt SMS-Erinnerungen, abgerechnet nach Verbrauch. Das Add-on Automatisierungen kostet 5 Euro pro Monat. Damit baust du eigene Regeln, etwa für Terminbestätigung, Nachsorge oder die Bitte um Bewertung nach dem Termin.
Eine Regel besteht aus Auslöser, optionaler Bedingung und Aktion. Ein Beispiel: 24 Stunden vor dem Termin, Terminart ist Kontrolle, Petflare schickt E-Mail und SMS. Als Aktion verschiebst du die Halter:in auch in eine Gruppe. Meist startest du mit einer Vorlage und passt sie an, jede Regel schaltest du einzeln an oder aus.
Die Vorlagen weisen auf die nötige Einwilligung der Halter:innen hin, die Datenschutz-Zustimmung hinterlegst du in der Halter-Akte. Das Änderungsprotokoll zeigt jede Anpassung an einer Regel. Die Daten liegen in den Hetzner-Rechenzentren Falkenstein und Nürnberg auf BSI-C5-testierter Infrastruktur, DSGVO-konform. Ein separates Marketing-Tool brauchst du für diese Nachrichten nicht.
Nein. Termin-Erinnerungen per E-Mail sind im Starter-Tarif enthalten, SMS-Erinnerungen im Pro-Tarif. Das Add-on brauchst du für eigene Regeln, etwa für Nachsorge oder die Bitte um Bewertung.
Den nächsten Impftermin legst du im Kalender an, Petflare erinnert die Halter:in vorher per E-Mail oder im Pro-Tarif per SMS.
Mit dem Auslöser „X nach Termin“ und der Bedingung Terminart. Drei Tage nach einer Kastration geht dann zum Beispiel eine E-Mail mit Fragen zur Wundheilung raus.
Ja, dafür gibt es die Vorlage „Nachfrage nach dem Termin“ mit Bitte um Bewertung. Den Zeitpunkt legst du über den Auslöser „X nach Termin“ fest.
Nein. Du klickst Auslöser, Bedingung und Aktion zusammen, ohne Code.
Passt dazu
30 Minuten Live-Demo
Wir zeigen dir Petflare live an Fällen aus deiner Praxis. Die Demo ist unverbindlich.
- Unverbindlich
- An Fällen aus deiner Praxis
- 30 Minuten, du stellst die Fragen